Software de mantenimiento de fincas
Reporta, asigna, presupuesta y resuelve cualquier incidencia o avería de la comunidad sin papel. VecinApp conecta vecinos, administrador y proveedores en un workflow único con plazos configurables, presupuestos comparados y recordatorios de revisiones periódicas.
Por qué un software de mantenimiento dedicado para fincas
Las herramientas tradicionales de mantenimiento de edificios (CMMS) están pensadas para grandes infraestructuras, fábricas o instalaciones industriales. Para una comunidad de vecinos, donde el flujo real es vecino → administrador → proveedor → vecino, esas herramientas son sobredimensionadas y caras.
VecinApp parte del flujo real: el residente reporta una incidencia desde la app de su comunidad con una foto y una descripción breve. El administrador la clasifica y le da prioridad, y la asigna a un proveedor con un clic; este recibe el aviso por email con un enlace y toda la información necesaria. El vecino sigue el avance en tiempo real desde su móvil.
Cuando el proveedor da por completada la intervención, la marca desde su enlace con notas y fotos del trabajo y sube su factura, que queda vinculada a la incidencia. El administrador la cierra y queda archivada en el histórico de la comunidad.
Este flujo, simple sobre el papel, transforma el mantenimiento de la comunidad: elimina llamadas repetidas al despacho, deja un rastro de auditoría completo, mejora la satisfacción del vecino y deja documentado cada paso por si hay que justificarlo. Y todo dentro de la misma plataforma donde gestionas comunidades, recibos, juntas y contabilidad.
Todo el ciclo de mantenimiento en una sola plataforma
Workflow de incidencias
Reportar → priorizar → asignar a proveedor → presupuestar → completar → facturar. Todo el ciclo de mantenimiento en una sola pantalla con trazabilidad completa.
Plazos por fase y por comunidad
Define el plazo máximo de cada fase de la incidencia para cada comunidad. Si se supera, Copilot crea una tarea para el administrador y el panel refleja el cumplimiento.
Reportes con foto desde la app
Los vecinos describen la avería con fotos desde su móvil, indican dónde está y si es urgente. El despacho la clasifica y la asigna.
Mantenimiento preventivo
Recordatorios periódicos de revisiones (extintores, ascensor, caldera, depósitos de agua, control de plagas, instalación eléctrica) a partir de plantillas, que te crean una tarea antes de cada fecha.
Red de proveedores
Asigna proveedores con un clic y registra sus contratos. Pide varios presupuestos, compáralos y apruébalos, con el visto bueno del presidente si superan el umbral.
El vecino, al día
El vecino que reportó sigue el estado de su incidencia en la app, con el historial, los comentarios y las fotos, sin tener que llamar al despacho.
Cómo asignar un proveedor a una incidencia
Demostración de cómo asignar un proveedor a una incidencia comunitaria (avería, mantenimiento) y notificarle automáticamente desde VecinApp.
Empieza a digitalizar el mantenimiento hoy
Reduce las llamadas al despacho, gana trazabilidad y deja a los vecinos al día sin esfuerzo. Prueba VecinApp 30 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Mantenimiento de fincas digital, sin atajos
Cómo digitalizar el mantenimiento de una comunidad de vecinos
El primer paso es centralizar el reporte de incidencias en una sola entrada: la app del vecino. Cualquier llamada o email recibido en el despacho debe convertirse en una incidencia trazable, con foto, fecha, prioridad y propietario afectado. A partir de ahí, asignar proveedor con un clic, mantener al vecino informado de cada cambio de estado y cerrar con el parte del proveedor. Este simple cambio elimina buena parte de las llamadas repetidas al despacho preguntando 'cómo va lo del ascensor'.
El mantenimiento preventivo como ahorro real
Las averías no planificadas cuestan entre 3 y 5 veces más que el mantenimiento preventivo equivalente. Una caldera que pasa revisiones trimestrales no se rompe en pleno invierno; un ascensor con mantenimiento mensual no para una semana entera por una pieza no disponible. En VecinApp configuras recordatorios de las revisiones periódicas a partir de plantillas, que te crean una tarea antes de cada fecha, y guardas certificados y partes de revisión en el repositorio de la comunidad. Tener ese histórico documentado es clave ante una reclamación de responsabilidad civil.
Por qué cerrar la incidencia con evidencia cambia el negocio
Una incidencia 'completada por el proveedor' no equivale a una incidencia 'resuelta'. Por eso conviene cerrar con evidencia: notas y fotos del trabajo terminado, que en VecinApp el proveedor sube desde su enlace, y el vecino informado en la app para que pueda avisar si el problema sigue. Esto reduce las quejas posteriores y deja un rastro de auditoría limpio para el administrador.
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