Software de mantenimiento de fincas
Reporta, asigna, resuelve y valida cualquier incidencia o avería de la comunidad sin papel. VecinApp conecta vecinos, administrador y proveedores en un workflow único con SLA configurable, mantenimiento preventivo y validación del cierre por el residente.
Por qué un software de mantenimiento dedicado para fincas
Las herramientas tradicionales de mantenimiento de edificios (CMMS) están pensadas para grandes infraestructuras, fábricas o instalaciones industriales. Para una comunidad de vecinos, donde el flujo real es vecino → administrador → proveedor → vecino, esas herramientas son sobredimensionadas y caras.
VecinApp parte del flujo real: el residente reporta una incidencia desde la app de su comunidad con una foto y una descripción breve. El administrador recibe la incidencia ya clasificada por tipo y con prioridad sugerida por inteligencia artificial. Asigna a un proveedor con un clic y este recibe el aviso con toda la información necesaria. El vecino sigue el avance en tiempo real desde su móvil.
Cuando el proveedor da por completada la intervención, el vecino que reportó la incidencia recibe un aviso para validar que el problema está realmente resuelto. Si confirma, la incidencia se cierra y se archiva en el histórico. Si la rechaza, se reabre automáticamente con su comentario. Si no responde en 72 horas, se aprueba en silencio.
Este flujo, simple sobre el papel, transforma el mantenimiento de la comunidad: elimina llamadas repetidas al despacho, deja un rastro de auditoría completo, mejora la satisfacción del vecino y reduce la responsabilidad civil del administrador. Y todo dentro de la misma plataforma donde gestionas comunidades, recibos, juntas y contabilidad.
Todo el ciclo de mantenimiento en una sola plataforma
Workflow de incidencias
Reportar → priorizar → asignar a proveedor → completar → validar por el vecino. Todo el ciclo de mantenimiento en una sola pantalla con trazabilidad completa.
Alertas y SLA por comunidad
Define tiempos máximos de respuesta y resolución por tipo de incidencia. Si se superan, el sistema escala automáticamente vía Copilot y notifica al administrador.
Reportes con foto desde la app
Los vecinos describen la avería con fotos y vídeo desde su móvil. Llega clasificada al despacho con localización exacta dentro del edificio.
Mantenimiento preventivo
Calendariza tareas recurrentes (revisiones de ascensor, limpieza de depósitos, ITE) y recibe avisos antes del vencimiento. Histórico completo por comunidad.
Red de proveedores
Asigna proveedores con un clic, registra sus contratos, pólizas de seguro y precios. Notificación automática y seguimiento de presupuestos pendientes de aprobar.
Validación del vecino al cerrar
Antes de dar por cerrada una incidencia, el vecino que la reportó valida que el problema está resuelto. Si no responde en 72h, se aprueba automáticamente.
Cómo asignar un proveedor a una incidencia
Demostración de cómo asignar un proveedor a una incidencia comunitaria (avería, mantenimiento) y notificarle automáticamente desde VecinApp.
Empieza a digitalizar el mantenimiento hoy
Reduce las llamadas al despacho, gana trazabilidad y deja a los vecinos al día sin esfuerzo. Prueba VecinApp 30 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Mantenimiento de fincas digital, sin atajos
Cómo digitalizar el mantenimiento de una comunidad de vecinos
El primer paso es centralizar el reporte de incidencias en una sola entrada: la app del vecino. Cualquier llamada o email recibido en el despacho debe convertirse en una incidencia trazable, con foto, fecha, prioridad y propietario afectado. A partir de ahí, asignar proveedor con un clic, mantener al vecino informado de cada cambio de estado y exigir validación de cierre. Este simple cambio elimina alrededor del 70% de las llamadas repetidas al despacho preguntando 'cómo va lo del ascensor'.
El mantenimiento preventivo como ahorro real
Las averías no planificadas cuestan entre 3 y 5 veces más que el mantenimiento preventivo equivalente. Una caldera que pasa revisiones trimestrales no se rompe en pleno invierno; un ascensor con mantenimiento mensual no para una semana entera por una pieza no disponible. VecinApp te permite cargar el calendario completo de mantenimientos preventivos por comunidad, recibir avisos antes del vencimiento y guardar el histórico digital firmado por el proveedor. Es además requisito imprescindible ante una incidencia con responsabilidad civil.
Por qué la validación del vecino al cerrar cambia el negocio
Una incidencia 'completada por el proveedor' no equivale a una incidencia 'resuelta'. El vecino que la reportó es la fuente de verdad. VecinApp añade un paso final: el vecino confirma desde la app que el problema está resuelto (o lo rechaza con un comentario, reabriendo la incidencia automáticamente). Si no responde en 72 horas se aprueba en silencio. Esto reduce drásticamente las quejas posteriores y deja un rastro de auditoría limpio para el administrador.
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